민쯔버그 경영자의 역할 10가지 (민츠버그)

공기업 경영학 공부 1

 

민츠버그(Mintzberg)의 경영자 역할 10가지

민쯔버그 경영자 역할 10가지

 

처음 공부하는 거라 무슨 소린지 하나도 모르겠지만...

이런 것 같아요.

민쯔버그는 "사장님이 하루 동안 하는 일"을 정리한 것

 

구분	역할
대인관계 역할	상징적 대표자 figurehead
	리더 leader
	연락자 liaison
정보전달 역할	청취자 monitor
	전파자 disseminator
	대변인 spokesperson
의사결정 역할	기업가 entrepreneur
	분쟁조정자 disturbance handler
	자원배분자 resource allocator
	협상자 negotiator

 

민츠버그

경영자 역할

경영자는 하루 종일 무엇을 할까요?

 

① 사람을 만난다

② 정보를 얻고 전달한다

③ 의사결정을 한다

 

그래서 역할도 다음과 같이 나뉩니다.

 

대인관계 역할, 정보전달 역할, 의사결정 역할

 

1. 대인관계 역할

 

상리연 : 상냥한 리더가 연락한다.

 

상징적 대표자 = 얼굴

리더 = 직원 관리

연락자 = 인맥 관리

 

 

상징적 대표자 Figurehead

 

기관이나 회사를 대표하는 얼굴

 

리더 Leader

 

직원을 관리하는 역할

 

연락자 Liaison

 

외부 네트워크 관리, 인맥 관리

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2. 정보전달 역할

 

청전대 : 청소 전 대청소

정보 수집 → 내부전달 → 외부전달

청취자 = 정보 수집

전파자 = 내부 전달

대변인 = 외부 전달

 

 

청취자 Monitor

 

정보를 모으는 사람

 

전파자 Disseminator

 

 

수집한 정보를 직원들에게 전달

 

대변인 Spokesperson

 

회사를 대신해서 외부에 설명

 

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3. 의사결정 역할

 

기분자협 : 기분 좋게 자~ 협상하자

 

기업가 = 혁신

분쟁조정자 = 문제 해결

자원배분자 = 돈, 사람 배정

협상자 = 협상

 

기업가 Entrepreneur

 

새로운 것을 추진하는 사람

 

분쟁조정자 Disturbance Handler

 

문제가 발생했을 때 해결하는 사람

 

자원배분자 Resource Allocator

 

돈과 사람을 배정하는 사람

 

협상자 Negotiator

 

조건을 조율하는 사람, 흥정 전문가

 

 

민쯔버그 경영자 역할 10가지

용어 때문에 어렵게 느껴집니다.

 

사람을 만나고(대인관계)

정보를 얻고 전달하고(정보전달)
결정을 내린다(의사결정)

 

 

제가 일했던 곳을 예시로 끌어와보면

다음과 같습니다.

📌 민쯔버그 경영자 10가지 역할 초간단 정리

역할	한 줄 의미	📚 학원 버전	🏢 도시공사 버전
상징적 대표자	조직의 얼굴	원장이 학부모 설명회 참석 "우리 학원 대표입니다."	창립기념식, 지역 행사 참석 "ㅇㅇ공사 사장님께서 참석하셨습니다."
리더	직원 관리	강사 채용·평가 "이번 달 고생 많았어요."	직원 평가, 직원 격려, 부서장 임명 "올해도 고객만족도 1등급 달성합시다." 독려
연락자	인맥 관리	다른 학원 원장 만나기, 교육청 관계자 만나기	시청 공무원 만나기, 다른 도시공사 방문, 민간업체 관계 구축
청취자	정보 수집	경쟁학원 조사, 학생 수 변화 확인 "옆 학원 학생 많이 빠진대?"	민원 파악, 정부 정책 확인 "최근 시민들이 주차장 부족 민원을 많이 제기하네?"
전파자	내부 전달	강사에게 공지 "교육과정이 바뀌었대요."	직원에게 공지 "행안부 지침이 바뀌었습니다."
대변인	외부 발표	학부모 설명회 "우리 학원 합격률이 높습니다."	언론 브리핑 "이번 공영주차장 사업을 통해 시민 편의를 높이겠습니다."
기업가	혁신 추진	신규 과목 개설, 온라인 강의 시작 "고등부 수학관 하나 더 열자."	신규 사업 추진 스마트 주차 시스템 도입, ESG 사업 추진 "민원 전용 챗봇 개발합시다."
분쟁조정자	문제 해결	강사 민원, 학부모 민원 처리	주민 민원 해결 "주민 설명회를 열고 해결 방안을 찾겠습니다."
자원배분자	돈·사람 배정	어느 강사에게 몇 반 줄지, 광고비 결정	예산과 인력 배정 "올해는 체육시설 개선 예산을 늘립시다"
협상자	협상 진행	연봉 협상, 건물 임대료 협상	노조 협상 "(시청에)예산을 좀 더 지원해 주실 수 있습니까?"